قوانین و مقررات آی آر تندر

شرکت دانش رایان آتیه سینا (آی آر تندر)، در راستای ارائه خدمات خود و به منظور کسب رضایت مندی مشتریان خود متعهد میگردد خدمات ذیل را طی بازه زمانی مورد تعهد و بر اساس سرویس های انتخابی مشترکین ارائه نماید :

1 - ارائه سرویس اطلاع رسانی اخبار مناقصه ، مزایده و استعلام طی روزهای کاری هفته به غیر از ایام تعطیل رسمی و یا بروز حوادث غیر مترقبه به صورت اشتراک اعتباری و طبق تعرفه های اعلامی در سایت

2 - مشاوره فنی جهت انطباق سرویس های اطلاع رسانی آی آر تندر با زمینه فعالیت های مشتریان در فرآیند فروش به منظور کسب حداکثر بهره مندی از خدمات

3 - ارائه سرویس اطلاع رسانی اخبار مناقصه ، مزایده و استعلام‌ بهاء در روزهای تعطیل و در صورت موجود بودن

4 - برقراری امکان تراکنش های مالی با مشترکین بر اساس انواع روش های پرداخت نقدی ، حواله ها و پرداخت آنلاین با بانک های داخلی و طرف قرارداد شرکت در قبال ارائه فاکتور

5 - ارسال روزانه اخبار از طریق پست الکترونیک ، وب سایت و پیامک مبتنی بر سرویس درخواستی مشترک

6 - ارائه رایگان اطلاعات مربوط به برگزاری نمایشگاه ها در سطح کشور

7 - امکان دانلود اسناد رایگان مناقصه ها ، مزایده ها و استعلام به صورت آنلاین برای سرویس های وب سایت

8 - ارائه سرویس دریافت و تحویل اسناد در سراسر کشور بر اساس تعرفه ها و هزینه های مربوطه جهت اسنادی که امکان تامین رایگان آن ها وجود ندارد (به زودی . . .)

9 - ارائه سرویس گروه بندی و دسته بندی فراخوان های مناقصه ، مزایده و استعلام برای سرویس های مبتنی بر پست الکترونیک ، وب سایت و پیامک جهت مشترکین

10 - ارائه خدمات پس از فروش و پشتیبانی شامل آموزش غیر حضوری (تلفنی) نحوه دریافت و استفاده از سرویس ها در ساعات اداری شرکت به صورت رایگان

11 - ارائه خدمات پس از فروش در قالب انجام تغییرات در ارکان سرویس ها اعم از طبقه بندی، روش های اطلاع رسانی، بهینه سازی سرویس و مشاوره فنی بر اساس اعلام رسمی مشترکین (پست الکترونیک ، تماس تلفنی ، درخواست پشتیبانی) پس از دریافت هزینه های خدمات (در صورت هزینه بر بودن تغییرات)

12 - ارسال مجدد و رایگان اطلاعات جهت سرویس های پست الکترونیک و پیامک در صورت اطلاع از عدم وصول و یا اعلام مشترک

13 - انتشار فراخوان های مناقصه ، مزایده و فراخوان های مشتریان بر اساس مقررات شرکت ظرف مدت حداکثر یک ساعت کاری پس از وصول درخواست جهت متقاضیان فراخوان (مشترکین سرویس های اطلاع رسانی آی آر تندر)

14 - اطلاع رسانی بهنگام و هماهنگی جهت تمدید دوره‌های اشتراک سرویس به منظور پیشگیری از ضرر و زیان مشترکین و بر اساس تعرفه ها و روال شرکت

1 - طبق قانون حمایت از حقوق مؤلفین ، مصنفین و ... و قوانین مربوط به حقوق مالکیت فکری (کپی رایت) ، کاربران سرویس های اطلاع رسانی آی آر تندر تحت هیچ شرایطی مجاز به باز نشر و یا در اختیار قرار دادن اطلاعات سرویس به غیر نیستند. در صورت عدم رعایت ، شرکت حق قطع سرویس به صورت موقت و یا دائم و هم زمان پیگیری از طریق مراجع قانونی و دریافت خسارت از مشترک را دارد و مشترک موظف به جبران کلیه خسارات و هزینه وارده بر شرکت خواهد بود.

2 - در صورت اثبات سوء استفاده از اطلاعات و سرویس های آی آر تندر که منجر به فسخ قرارداد گردد ، هیچ وجهی بابت فسخ سرویس و یا اعتبار باقی مانده سرویس و یا خسارت وارده به مشترک متخلف پرداخت نخواهد شد. شرکت دانش رایان آتیه سینا (آی آر تندر) بر اساس قانون حمایت از مؤلفین و ناشرین ، حق لغو سرویس مورد تعهد را در صورت اطلاع و اثبات تکثیر ، نشر و ارائه اطلاعات ارسالی ، با نام و یا بدون ذکر منبع و یا هرگونه استفاده غیر اصولی و خارج از زمینه فعالیت اعلام شده توسط مشترکین ، بدون عودت هر گونه وجه و طرح دعوی در مراجع ذیصلاح ، برای خود محفوظ می دارد.

3 - مشترک می تواند بدون محدودیت زمانی از تاریخ شروع سرویس خود ، درخواست فسخ سرویس را به صورت کتبی (ارسال تیکت پشتیبانی) به آی آر تندر اعلام نماید. در راستای سیاست های مشتری مداری ، شرکت دانش رایان آتیه سینا (آی آر تندر) درخواست فسخ را قبول کرده و پس از کسر میزان مصرف سرویس ، الباقی وجه را طی حداکثر یک هفته به حساب رسمی مشترک (حساب معرفی شده در پنل کاربری) واریز خواهد نمود.

1 - شرکت دانش رایان آتیه سینا (آی آر تندر) متعهد می گردد در صورت اثبات وقوع هرگونه کوتاهی در ارائه سرویس مورد تعهد ، نسبت به عودت باقی مانده مبلغ فاکتور پرداخت شده با توجه به اعتبار باقی مانده ، طی حداکثر یک هفته کاری اقدام نماید.

2 - پس از فعال سازی سرویس ، شرکت دانش رایان آتیه سینا (آی آر تندر) مسئولیتی در قبال عدم استفاده مشترک از سرویس خریداری شده را نخواهد داشت مگر اینکه عدم استفاده مبتنی بر دلایل فنی و از سوی آی آر تندر باشد. در این حالت ، حسب درخواست مشتری ، آی آر تندر جهت تامین اطلاعات اقدام می نماید.

3 - در صورتی که مشتری به هر دلیلی ، اقدام به واریز مبالغ اضافه بر فاکتور خود به هر یک از حساب های شرکت کرده باشد ، پس از ارائه درخواست و بررسی توسط امور مالی آی آر تندر ، وجه و یا وجوهات مذکور طی مدت زمان حداکثر یک هفته به حساب رسمی و معرفی شده توسط مشترک عودت خواهد گردید.

1 - شرکت دانش رایان آتیه سینا (آی آر تندر) ضمن توجه و احترام به حریم شخصی کاربران ، جهت ثبت نام و استفاده از سرویس های اطلاع رسانی مناقصه ، مزایده و استعلام ، اطلاعاتی را از کاربران درخواست می نماید تا بتواند خدماتی امن و مطمئن را به آن‌ها ارائه دهد. اطلاعات دریافتی از کاربران بر اساس حقیقی و یا حقوقی بودن آن ها می تواند در برگیرنده و نه محدود به نام سازمان/شرکت ، شناسه ملی ، شماره ثبت ، آدرس دقیق پستی به همراه کد پستی ، شماره تلفن ، پیامک و آدرس ایمیل رسمی سازمان ، نام و نام خانوادگی مدیر و نماینده اصلی ، نام و نام خانوادگی دریافت کنندگان و یا کاربران سرویس ، کد ملی نماینده و یا کاربران سرویس ، شماره تلفن مستقیم و شماره تلفن همراه نماینده و یا کاربران سرویس باشد.

2 - با توجه به امکان ارائه سرویس به بیش از یک نفر و به صورت هم زمان در یک سازمان ، مشترک می بایست اطلاعات تماس و مشخصات سایر کاربران سرویس ها را نیز به طریق مقتضی ارائه و اعلام نماید.

3 - مشترک قبول می نماید در صورت عدم دریافت اطلاعات و سرویس ها به علت تغییر در مشخصات اعلامی ، مسدود بودن خطوط ، تکمیل ظرفیت صندوق پستی و ... قصوری متوجه آی آر تندر نبوده و ممکن خواهد بود ارسال مجدد و یا باز تعریف سرویس بر اساس اطلاعات جدید دارای هزینه باشد. در این حالت ، اصلاح و برقراری مجدد سرویس در صورت پرداخت هزینه های مرتبط مقدور خواهد بود.

4 - شرکت دانش رایان آتیه سینا (آی آر تندر) به منظور ایجاد ارتباط با مشتریان خود و در چارچوب اصول اخلاقی و مشتری مداری ، ممکن است درخواست ارائه اطلاعات بیشتری را داشته باشد. در صورتی که عدم ارائه این سری از اطلاعات ، مخل سرویس های مورد تعهد نباشد مشترک می تواند از ارائه آن ها خودداری کند.

5 - شرکت دانش رایان آتیه سینا (آی آر تندر) ممکن است برای ارتباط با مشتریان ، اطلاع رسانی رویداد ها و اخبار ، معرفی خدمات و سرویس های ویژه و یا تخفیف های جدید برای اعضای خود ، ایمیل یا پیامک ارسال نماید.

6 - تمامی استاندارد های حفاظتی و امنیتی جهت حفظ حریم خصوصی کاربران در طی دوره سرویس و پس از آن در سامانه های اطلاع رسانی و امور مشتریان آی آر تندر لحاظ شده است. با این حال ، مسئولیت حفظ و نگهداری اطلاعات کاربری و رمز عبور بر عهده کاربران است و برای جلوگیری از هرگونه سوء استفاده احتمالی ، کاربران نباید آن را برای شخص دیگری فاش کنند.